고객
변호사와 협력해 재범방지 교육을 여는 희망과학심리센터
희망과학심리센터는 변호사와 협력해 재범방지 교육을 운영하는 심리상담센터입니다. 성범죄, 음주운전 같은 상황별 양형교육 강의를 온라인으로 엽니다. 수강생은 강의를 모두 들은 뒤 양형자료로 쓸 수료증을 받습니다.
문제
신청·결제·수료증이 한 흐름으로 이어지지 않던 양형교육
센터는 양형교육 신청부터 수료증 발급까지를 온라인에서 끝내려고 이 사이트를 맡겼습니다. 전에는 전화로 신청을 받고 계좌이체를 확인한 뒤 수료증을 이메일로 보냈습니다.
센터 운영자는 입금을 하나씩 확인하고 수강생마다 수료증을 따로 만들었습니다. 수강생이 강의를 끝까지 들었는지 확인할 방법도 마땅치 않았습니다.
수강생은 양형자료로 낼 수료증을 제때 받아야 합니다. 그런데 신청과 입금 뒤에도 확인 연락과 발급을 기다려야 했습니다.
첫 회의에서 센터는 교육 홈페이지와 관리 화면(백오피스)을 요청했습니다. 강의 외 서비스도 나중에 더할 수 있어야 했습니다.
해결
결제가 끝나면 수강이 열리고 완강하면 수료증이 나오는 흐름
포너즈는 수강생이 쓰는 사이트와 센터가 쓰는 관리자 화면을 함께 만들었습니다. 두 화면은 강의·결제·수강 기록을 같이 씁니다.
- 회원과 로그인: 이메일 인증 가입과 네이버 로그인을 붙였습니다. 아이디 찾기와 임시 비밀번호 발급도 넣었습니다.
- 강의 탐색과 신청: 강의 목록에서 검색과 카테고리로 강의를 찾습니다. 상세 페이지에서 구성과 미리보기 영상을 본 뒤 신청합니다.
- 결제와 환불: 토스페이먼츠로 결제를 받습니다. 관리자는 결제를 취소하고 환불할 수 있습니다.
- 영상 수강과 진도율: 강의 영상은 Vimeo에 올려 재생합니다. 강의마다 진도율과 시청 시간을 기록합니다.
- 수료증: 모든 강의를 마치면 시스템이 수료증을 발급하고 수강생은 출력할 수 있습니다.
- 담당자 확인: 운영자는 관리자 화면에서 수료증 발급 내역을 확인합니다.
- 관리자 화면: 강의·섹션·영상 등록, 회원, 결제, 1:1 문의, 수료증, 상담 신청을 한 화면에서 관리합니다.
환불 때도 남기는 결제 기록
처음에는 환불하면 결제 정보를 지웠습니다. 그러자 그 결제를 참조하는 상세 페이지에서 데이터가 빠져 오류가 났습니다. 포너즈는 결제 상태만 '취소'로 바꾸고 수강 등록은 비활성화하는 방식으로 고쳤습니다. 이력은 그대로 남습니다. 환불한 수강생은 영상을 더 볼 수 없습니다. 취소 내역은 관리자 권한으로만 조회합니다.
자주 묻는 질문을 글마다 주소가 있는 페이지로
센터는 FAQ에 쌓는 글을 구글 검색에 노출하고 싶어 했습니다. 한 페이지에서 펼쳐 보는 방식은 글마다 주소가 생기지 않았습니다. 포너즈는 디자인을 그대로 두고 목록·상세 페이지로 나눴습니다. 글마다 제목과 설명, 대표 주소(canonical), FAQPage 구조화 데이터를 넣었습니다.
최대 14일 유지되는 로그인
로그인 정보가 탭을 닫으면 사라져 수강생이 매번 다시 로그인해야 했습니다. 포너즈는 로그인 정보를 브라우저에 남기고 쓰는 동안에는 자동으로 연장했습니다. 수강생은 며칠에 걸쳐 강의를 나눠 듣습니다. 14일 동안 쓰지 않은 로그인만 끊으면 수강 중에는 다시 로그인할 일이 없습니다.
결과
사이트에서 결제부터 수료증까지 받는 양형교육 수강
희망과학심리센터는 이 사이트로 양형교육 강의를 팔고 있습니다. 수강생은 사이트에서 결제하고 영상을 들은 뒤 수료증을 받습니다. 센터는 관리자 화면에서 강의를 올리고 결제와 환불을 처리합니다.
사이트를 연 뒤 센터는 디자인 리뉴얼과 기능 추가를 포너즈에 다시 맡겼습니다. 이때 새 디자인을 입히고 수강 후기 게시판을 더했습니다.
