고객 인터뷰는 "이런 거 있으면 쓰시겠어요"를 묻는 순간 실패한다. 미래와 의견 대신 과거에 실제 있었던 일만 물어야 한다. The Mom Test와 Jobs to be Done 두 자료가 같은 결론에 도달하는 이유, 인터뷰가 오염되는 흔한 경로, 그리고 질문을 던지기 전에 스스로 거는 판별법을 정리했습니다. 포너즈가 인터뷰 나가기 전에 실제로 읽는 자료입니다.
