고객
DR콩고의 중고 상품 거래 플랫폼 WEPO
WEPO는 DR콩고에서 중고 상품을 사고파는 온라인 거래 플랫폼입니다. 쓰던 물건을 팔려는 사람과 싸게 사려는 사람을 앱에서 이어 줍니다. 서비스는 수도 킨샤사에 기반을 둔 현지 팀이 운영했습니다.
문제
시세도 판매자도 가늠하기 어려운 중고 전자기기 거래
WEPO는 DR콩고의 중고 전자기기 거래가 개인끼리 흩어져 이뤄지는 것을 봤습니다. 이 거래를 한곳에 모으는 모바일 앱을 만들기로 했습니다.
중고 휴대폰이나 노트북을 사려는 사람은 SNS 그룹이나 지인을 통해 매물을 찾았습니다. 같은 모델이 얼마에 팔리는지 알 길이 없어 값이 적당한지 가늠하기 어려웠습니다.
파는 사람은 사진을 여러 곳에 올리고 연락을 기다렸습니다. 처음 보는 사람과 만날 장소를 정하는 일도 부담이었습니다.
WEPO는 가격 기준이 특히 필요한 전자기기부터 거래를 모아 보기로 했습니다.
해결
찾기부터 위치 확인까지 한 앱에
앱은 상품을 찾는 화면, 살지 따져 보는 상품 상세, 판매자와 만나는 화면으로 이어집니다. 화면 문구는 프랑스어로 쓰고, 첫 화면 검색창에는 링갈라어 문구를 함께 넣었습니다.
- 상품 찾기: 첫 화면에서 검색하거나
ACHAT RAPIDE·VENTE RAPIDE버튼으로 사고팝니다. - 검색 필터: 미국 달러로 정한 예산 범위, 상품 분류, 키워드로 목록을 좁힙니다.
- 상품 상세:
Specification탭의 사양과 판매자 별점을 한 화면에 둡니다. - 가격 비교:
Comparaison des prix그래프가 같은 종류 상품의 시세와 이 상품 가격을 견줍니다. - 판매자 대화: 상품 화면의
Contacter le vendeur로 판매자에게 메시지를 보냅니다. - 위치 확인: Google 지도에서 거래 위치를 핀으로 보고,
VERIFY로 이용자 위치를 인증합니다. - 이용 로그: 검색, 상품 조회, 판매자 연락 같은 이용 행동을 로그로 남깁니다.
상품 분류를 전자기기로
상품 분류 13종 가운데 "Autres"를 뺀 12종이 전자기기입니다. 사양 칸도 모델(Modèle)·상태(Etat)·연식(Année)·균열(Fissures)로 전자기기에 맞췄습니다. 전자기기는 모델, 상태, 연식처럼 견줄 기준이 분명합니다. 사양 칸이 같으면 같은 물건끼리 값과 상태를 바로 비교할 수 있습니다.
상품 상세에 가격 비교 그래프
중고 거래에서 구매자가 가장 먼저 따지는 것은 이 값이 적당한가입니다. 그래프를 상품 화면에 두면 구매자는 다른 곳을 찾아보지 않고 그 자리에서 판단합니다. 판매자도 시세를 보고 값을 매길 수 있습니다.
위치를 지도에서 확인
개인 간 중고 거래는 직접 만나 물건을 주고받는 경우가 많습니다. 위치를 지도에서 먼저 보면 만날 곳까지의 거리를 가늠할 수 있습니다. 위치 인증은 실제와 다른 지역을 적은 매물을 걸러 내는 장치입니다.
결과
시세를 보고 판매자와 바로 대화하는 중고 거래
이용자는 앱 하나에서 매물을 찾고 시세를 본 뒤 판매자에게 바로 연락합니다. WEPO는 이 앱을 Google Play에 "WEPO RDC"로 출시해 서비스를 운영했습니다.
VERIFY로 위치 인증(사람)
